鄭州“金寶貝”早教辦卡容易退卡難(2)

　　【回應】

　　早教顧問稱 “領導一直不在”

　　昨天下午，記者見到了陳女士，看到她當初和“金寶貝”簽訂的協(xié)議書上，只簡單標注了錢數(shù)和課程數(shù)量，其他一概未作說明。

　　陳女士當著記者的面，撥通了當初為她辦卡的早教顧問顧艷卉的電話，對方告訴她自己早就離開“金寶貝”了，讓她打“金寶貝”店內(nèi)電話咨詢。經(jīng)過詢問得知，小雨的早教顧問已經(jīng)換成了優(yōu)優(yōu)(音)。

　　優(yōu)優(yōu)表示早就知道了陳女士的情況，會向領導匯報，領導表態(tài)后再給陳女士答復。

　　陳女士有些激動：“兩年前你們就說要給我解決，一直到現(xiàn)在也沒給個說法。上周你們說2月27日給我答復，結(jié)果到現(xiàn)在也沒人給我打電話。”

　　優(yōu)優(yōu)表示，領導一直不在，自己沒找到機會向領導匯報，希望陳女士耐心等待。

　　掛斷電話后，陳女士十分無奈地說：“他們的態(tài)度一直是這樣，一個號稱全球連鎖的知名品牌，解決問題的效率這么低，實在讓人寒心。”“全媒體記者觀察團”將繼續(xù)關(guān)注投訴進展。