【回應】
早教顧問稱 “領導一直不在”
昨天下午,記者見到了陳女士,看到她當初和“金寶貝”簽訂的協議書上,只簡單標注了錢數和課程數量,其他一概未作說明。
陳女士當著記者的面,撥通了當初為她辦卡的早教顧問顧艷卉的電話,對方告訴她自己早就離開“金寶貝”了,讓她打“金寶貝”店內電話咨詢。經過詢問得知,小雨的早教顧問已經換成了優優(音)。
優優表示早就知道了陳女士的情況,會向領導匯報,領導表態后再給陳女士答復。
陳女士有些激動:“兩年前你們就說要給我解決,一直到現在也沒給個說法。上周你們說2月27日給我答復,結果到現在也沒人給我打電話。”
優優表示,領導一直不在,自己沒找到機會向領導匯報,希望陳女士耐心等待。
掛斷電話后,陳女士十分無奈地說:“他們的態度一直是這樣,一個號稱全球連鎖的知名品牌,解決問題的效率這么低,實在讓人寒心!薄叭襟w記者觀察團”將繼續關注投訴進展。
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