不滿足消費(fèi)者需求?
隨著學(xué)生識(shí)別能力的提高,他們對(duì)教授、授課內(nèi)容、同學(xué)的構(gòu)成等等都提高了關(guān)注度。
“進(jìn)入商學(xué)院,對(duì)于身為企業(yè)高管的EMBA學(xué)生來(lái)說(shuō),可能有這么幾個(gè)主要目標(biāo)。”上述資深觀察人士稱,其一是將知識(shí)系統(tǒng)化,其二是建立良好的同學(xué)圈,其三是發(fā)掘好的教授幫助企業(yè)做咨詢。
在知識(shí)系統(tǒng)化方面,商學(xué)院需要根據(jù)學(xué)生的需求設(shè)置自己的課程體系,并且配備優(yōu)秀的師資力量。
在同學(xué)圈方面,一方面商學(xué)院要在招生時(shí)嚴(yán)把招生關(guān),在學(xué)生的資歷、來(lái)源、學(xué)習(xí)目的等方面進(jìn)行深入了解;另一方面,商學(xué)院要有意識(shí)地形成校友圈,使得學(xué)生的溝通能夠縱深化。
在教授方面,商學(xué)院必須下決心尋找頂尖的教授,使得他們能夠?yàn)閷W(xué)生提供“物有所值”甚至“物超所值”的授課內(nèi)容,在可能的情況下,教授與學(xué)生之間達(dá)成某種共識(shí),向?qū)W生所在的公司“輸出咨詢”。
上述幾個(gè)目標(biāo),對(duì)于商學(xué)院來(lái)說(shuō),無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)。如果將商學(xué)院視為一家公司,學(xué)生視為消費(fèi)者的話,如何能夠準(zhǔn)確地滿足消費(fèi)者的需求,是商學(xué)院面臨的真正挑戰(zhàn)。
“我是創(chuàng)業(yè)者,自費(fèi)讀書,就是為了獲得知識(shí)和積累人脈,兩者中有一項(xiàng)不‘達(dá)標(biāo)’,就等于浪費(fèi)了機(jī)會(huì)成本。”王開(kāi)倩并不避諱自己的不滿。
目前國(guó)內(nèi)一線商學(xué)院的學(xué)費(fèi)大多已經(jīng)達(dá)到或者超過(guò)40萬(wàn)元人民幣,更有甚者,已經(jīng)接近50萬(wàn)元人民幣。
高額學(xué)費(fèi)的來(lái)源,除了學(xué)生自付以外,也有很多是其所在公司支付,還有一部分是學(xué)生與所在公司共同支付。
有人形容中國(guó)頂尖商學(xué)院的EMBA項(xiàng)目是“沒(méi)有應(yīng)收賬款”的“生意”,一般而言,學(xué)生必須繳付所有費(fèi)用后方能入學(xué),對(duì)于校方而言,不存在“應(yīng)收賬款”問(wèn)題。
以每班30~40名(或許更多)學(xué)生來(lái)計(jì)算,每個(gè)班級(jí)繳納的學(xué)費(fèi)往往達(dá)到或者超過(guò)千萬(wàn)元人民幣。
早期,由于信息的高度不對(duì)稱,即便是對(duì)配備的師資或者課程設(shè)置的內(nèi)容有異議,大多數(shù)學(xué)生還是會(huì)選擇“韜光養(yǎng)晦”的方式;隨著學(xué)生越來(lái)越多地接觸到來(lái)自培訓(xùn)公司的高端培訓(xùn)或者商學(xué)院的高管培訓(xùn)項(xiàng)目后,加上自身在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中積累和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),他們的識(shí)別能力大大增強(qiáng)。
隨之而來(lái)的就是要求“商家”(商學(xué)院)提供優(yōu)質(zhì)的“產(chǎn)品”(課程)。