在鐘小姐看來，在達到工作目標的同時一定要減少工作失誤，即使是一個很小的細節，她也會很詳細地向員工了解清楚，以避免產生不必要的差錯。
嚴謹的態度確實讓她所帶領的部門出錯的幾率降低，部門的工作業績也保持著平穩的發展狀態。可是，同事對她的反應卻并沒有因眼前的業務成績而變得融洽起來，相反相互之間的交流和溝通越來越少。
她發現他們開始慢慢地遠離自己，甚至表現出一種抗拒的情緒。這對提高部門的凝聚力和團結來說很不利，剛開始時鐘小姐也嘗試著尋找話題增加與同事們相互交流的機會，主動融入到同事的圈子里。可是每次他們都只是相當被動地回答她的提問，上下級間不協調的狀態似乎沒有什么改變。漸漸地，鐘小姐也在這種狀態中沉默了。
點評：交流要發自內心
對于部分管理者來說，要完成工作任務不是一件困難的事情，然而如何處理好上司和下屬的關系，讓整個團隊的工作有更好的表現，卻讓他們不知所措。
職業顧問指出，鐘小姐的最大問題是在工作中過于堅持自己的看法以及容易糾纏細節問題，給身邊同事傳達出不信任的信息，忽視了別人的意見，即使是在刻意與同事交流時，似乎也不是發自內心地希望成為身邊同事的朋友，因為她最后還是選擇了放棄。不可否認，這與她自身的性格特征有著密切的聯系，同時也反映出她的職場情商并不是很成熟。這時，加強修煉領導藝術以及與人溝通技巧的修養都是其中一個改變困境的方法。
“好先生”贏得尊重
廖先生，在一家單位負責廣告部門的管理工作，對于人際關系的奧妙深有感觸，“與同事之間的關系是非常非常重要的，很多情況下，人際關系有助于工作能力的發揮，而其中的人際協調能力本身就是工作能力的一種。”
在談到一個單位內部的關系協調和集體氛圍的處理時，身為部門主任的廖先生說內部成員之間的人際關系主要是靠大家的相互尊重、相互信賴，而一個集體良好氛圍的營造很大程度在于領導，“領導必須待人真誠、而且切不可太自私，至少也要真正做到對大家負責”。
