跳出培訓(xùn)陷阱并不難

　　每年3·15前后，有關(guān)教育培訓(xùn)行業(yè)的投訴不斷。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，近幾年對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的投訴增長(zhǎng)迅速，甚至超過了食品和醫(yī)療消費(fèi)，其問題主要集中在培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量差、培訓(xùn)老師名不副實(shí)、課時(shí)縮水、隨意并班、退費(fèi)難等。

　　對(duì)此，本報(bào)總結(jié)在教育培訓(xùn)中常見的消費(fèi)陷阱，提醒讀者朋友在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，盡可能選擇長(zhǎng)期從事培訓(xùn)工作、口碑較好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在接受培訓(xùn)前一定要與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂相關(guān)協(xié)議，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容、退款條件、違約責(zé)任等在協(xié)議上明確標(biāo)出，特別是涉及解除合同的有關(guān)約定，以免落入教育培訓(xùn)陷阱。

　　【維權(quán)3·15】

　　“非誠(chéng)有擾”在行動(dòng)

　　陷阱一

　　培訓(xùn)老師名不副實(shí)

　　去年8月份，家長(zhǎng)付先生在某個(gè)性化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給初二的兒子報(bào)了個(gè)一對(duì)一的小課，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)接待的老師介紹，他們所有的老師都是一線中學(xué)的在職老師，學(xué)校會(huì)根據(jù)孩子性格，喜好等為孩子安排適合的老師，讓孩子短時(shí)間內(nèi)成績(jī)快速提升。望子成龍的付先生當(dāng)時(shí)腦子一熱就交了近半年的費(fèi)用，可等交完錢，選老師時(shí)，他才發(fā)現(xiàn)，這些所謂的名師一個(gè)個(gè)都特別年輕，有的還是一些剛畢業(yè)的學(xué)生。付生生大呼上當(dāng)。

　　專家支招：培訓(xùn)老師名不副實(shí)是家長(zhǎng)遭遇最多的陷阱之一。建議家長(zhǎng)在報(bào)名之前可通過多種渠道，如網(wǎng)絡(luò)、朋友等對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資情況進(jìn)行全面了解。此外，目前很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都推出了“試聽”這一項(xiàng)服務(wù)，也是一個(gè)很好的了解渠道。

　　陷阱二

　　關(guān)門消失欺騙家長(zhǎng)

　　去年暑假，張大姐在他們居住的小區(qū)內(nèi)給孩子報(bào)了一個(gè)美術(shù)班，雖然這個(gè)美術(shù)班環(huán)境一般，但想著接送方便，價(jià)格便宜，張大姐還算滿意。去年十一，老師說老家有事，學(xué)校放兩個(gè)星期的假，剛開始張大姐沒有在意，可等兩個(gè)星期再去學(xué)校時(shí)，大門緊閉，電話關(guān)機(jī)，去工商部門查實(shí)，該校連辦學(xué)資質(zhì)都沒有。

　　專家支招：目前市場(chǎng)上無證辦學(xué)現(xiàn)象嚴(yán)重，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多藏匿于小區(qū)、家屬院內(nèi)，在安全治理、規(guī)范收費(fèi)、師資培訓(xùn)方面存在諸多隱患，家長(zhǎng)在選擇時(shí)一定要多加注意，盡量選擇一些正規(guī)的、口碑較好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不要因?yàn)榫嚯x以及貪圖便宜而給自己造成損失。此外，一些小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在消失之前都有一些征兆，如，招生形勢(shì)不好、經(jīng)常有人催賬、長(zhǎng)期不見負(fù)責(zé)人等，家長(zhǎng)一定要多加留意。

　　陷阱三

　　交錢容易退錢難

　　受工作人員的推薦，林女士去年在某早教中心給女兒報(bào)了96節(jié)的早教課。報(bào)名時(shí)工作人員特別熱情，并承諾孩子如果不喜歡可以隨時(shí)退費(fèi)，可連續(xù)上了一個(gè)多月后，林女士發(fā)現(xiàn)，孩子并不喜歡，尤其是在早教中心被其他同學(xué)欺負(fù)過一次后，孩子拒絕再次上課。無奈之下，林女士找早教中心協(xié)商，早教中心卻以已經(jīng)過了退費(fèi)期限(一周之內(nèi))為由拒絕退費(fèi)。無耐之下，林女士只好將剩余的課程以五折的價(jià)位轉(zhuǎn)讓給了他人。

　　專家支招：家長(zhǎng)為孩子選擇培訓(xùn)課程時(shí)，一定要根據(jù)孩子的喜好以及需要而定，不要盲目聽信工作人員的推薦。此外，在交錢之前，對(duì)授課內(nèi)容、中途是否可退費(fèi)、如何退費(fèi)等問題詢問清楚，合同里也要有所注明，千萬不要相信工作人員的口頭承諾，以免得不償失。

　　陷阱四

　　隨意并班、課時(shí)縮水

　　為了工作需要，董先生去年3月初在某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為自己報(bào)了一個(gè)初級(jí)的日語班，學(xué)校承諾每班6人，人滿開班。可左等右等就是沒有學(xué)校的開課信息，好不容易等到3月下旬，學(xué)校通知日語班招生形勢(shì)不好，人數(shù)不夠，故將他們并入第一期一起學(xué)習(xí)，而這時(shí)第一期的學(xué)員已經(jīng)開學(xué)近一個(gè)月時(shí)間，對(duì)于他們落下的課程，學(xué)校承諾每節(jié)課后為他們單獨(dú)再補(bǔ)，但最后，還是不了了之。

　　專家支招：在參加培訓(xùn)之前，一定要對(duì)所報(bào)課程的培訓(xùn)課時(shí)，班級(jí)人數(shù)，開班時(shí)間等加以核實(shí)，尤其是一些培訓(xùn)人數(shù)相對(duì)較少的項(xiàng)目，以免到時(shí)間不能開班，做兩手準(zhǔn)備。對(duì)于個(gè)別沒有辦法的并班，學(xué)生要學(xué)會(huì)爭(zhēng)取自己的利益，如要求學(xué)校退還多余課時(shí)費(fèi)用或者折合為其他課程等，總之，如果你自己不主動(dòng)，沒有人會(huì)為你爭(zhēng)取。(鄭州晚報(bào)記者 吳幸歌)