卓越運營、目標與業績、端到端、“1+1+N”，是一些關鍵詞
具體說來，張瑞敏認為，與歷史上任何一次管理創新一樣，信息化革命的成果將產生一條管理流水線，而這條管理流水線將徹底打破傳統意義上的企業以“管理人”為對象的管理模式，轉向“管理流程”的管理模式上去。他進一步解釋說：“把流程管理對了，所有人在流程上進行有序的工作，換句話說，所有的流程給所有人提供了良好的空間，能夠發揮他的作用，體現他的價值。”
海爾把這條流水線概括為“卓越運營”，以卓越運營的流程創新作為企業定位，這就是組織再造的準則：建立端到端的卓越運營流程。端到端，就是從目標到目標，從客戶到客戶。組織再造必須以“目標和業績”為導向，這一點切合了德魯克在《管理：使命、責任、實務》一書中關于“績效精神”的觀點，他說：“組織的重點必須放在機會上，而不是放在問題上。如果組織把精力放在出成果的地方即放在機會上，那么就會有興奮感、沖動感。”
組織的目標在于使平凡的人有能力從事不平凡的工作。歸根到底，組織的構成是人，組織是由人創造、設計；人通過組織做事，組織塑造人的性格，所以人的再造是關鍵的一環。組織再造的目的就是最大限度地解放生產力，最大限度地提高人的工作效率。海爾的信息化革命對于人的再造，其具有創新意義的工具是“1+1+N”。
在這個流程、組織、人的遷移鏈條中，各要素在事物的發展過程互相作用著，最終在不斷的矛盾沖突與齒輪般咬合的實踐中，構建起強大的、具有全球競爭力的海爾信息化業務流程。
