例如我們要勇于為我們的下屬承擔(dān)責(zé)任。在外人和上級面前,下屬的錯誤就是我的錯誤。如果你的上司是這么做的,你肯定覺得他值得信賴;如果他不這么做,你肯定覺得這個人不可信。
例如我們的成功都是下屬的成功;不要說“我的成就”,而是要說“我們的成就”。
例如要誠實。51%的500強企業(yè)都把誠實放在企業(yè)價值觀的首位,沒有誠實,無信任可言(當(dāng)然我們知道,許多企業(yè)把誠實放在最前面,卻做不到)。
例如要言行一致,說話算數(shù)。讓別人對我們失去信任的最好的方法是說一套,做一套(而太多的管理者就是這么做的)。
最后,我們要學(xué)會不讓別人利用我們的信任。當(dāng)我向管理者強調(diào)信任的重要性時,許多人說,我不是不想信任別人,但如果他濫用我對他的信任怎么辦?
懲罰他。讓他知道失信的后果。除此之外,我們沒有更好的辦法。
管理的道理通常就是這么簡單。我們大部分人的問題是,我們忘記了使用我們與生俱來的Common Sense(常人的判斷力),而是聽任復(fù)雜的管理理論讓我們無所適從。
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