打造專業(yè)化商旅管理

　　縱觀2011年，有一個行業(yè)呈逆勢增長的態(tài)勢商務(wù)旅行管理。就芒果網(wǎng)商旅而言，2011年商旅營業(yè)收入同比增長了近50%。“企業(yè)要做生意，差旅開支必然少不了。”芒果網(wǎng)有限公司副總裁明晶女士認為，目前的經(jīng)濟情況對專業(yè)的商旅管理公司來說更是機遇，2012年更多的企業(yè)會更青睞于專業(yè)化的商旅管理，而非傳統(tǒng)的旅游公司。

　　“我們的目標是提供一站式、個性化的現(xiàn)代商旅服務(wù)解決方案，始終致力于降低企業(yè)差旅成本，承奉完美的商旅服務(wù)體驗。我們專業(yè)化的商旅管理，將為客戶提供更卓越的服務(wù)。”

　　全方位的服務(wù)管理體系

　　一般旅游服務(wù)公司能夠為企業(yè)提供差旅資源采購服務(wù)，并為差旅質(zhì)量提供保障，但不能為企業(yè)的差旅工作提供綜合性的分析和系統(tǒng)的管理。而專業(yè)的TMC(商旅管理公司)將會從外部的差旅質(zhì)量到內(nèi)部的差旅管理為企業(yè)提供更為全面的差旅服務(wù)，定期的月度、季度、年度差旅管理報告，讓企業(yè)高管了解企業(yè)在差旅過程中哪些方面得到改善，哪些方面不足，需要進一步加強；報告數(shù)據(jù)還能反映在差旅政策執(zhí)行過程中，員工是否完全按照公司制度執(zhí)行，未執(zhí)行的原因分析說明；另外，報告還會做一些同行業(yè)的差旅數(shù)據(jù)比對分析等等，這些都能讓CFO們更了解企業(yè)差旅現(xiàn)狀，為企業(yè)來年的差旅計劃提供數(shù)據(jù)保障。

　　全球性的服務(wù)體系

　　一般旅游服務(wù)商或代理商通常提供的是本地或者某一區(qū)域內(nèi)的差旅服務(wù)。而專業(yè)化的TMC則可以通過其國際化的覆蓋網(wǎng)絡(luò)及先進的技術(shù)支持，為企業(yè)輕松實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的差旅服務(wù)及信息的跟蹤、統(tǒng)計和分析。

　　全面的成本控制

　　一般旅游服務(wù)商幾乎只能通過“直接采購”為企業(yè)實現(xiàn)“成本控制”。而專業(yè)的TMC會在售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)為企業(yè)全面進行成本管控，商旅管理公司關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源的充分整合和利用，并通過管理手段的加強使成本控制的效果產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

　　全透明的供求關(guān)系

　　一般旅游公司其服務(wù)過程中除銷售價格外其他大都屬于未知因素，無法對企業(yè)發(fā)生的差旅支出給出具體、清楚的解釋和數(shù)據(jù)分析。而專業(yè)的差旅管理公司將會為企業(yè)建立起全透明的差旅供求關(guān)系，由于專業(yè)TMC的盈利模式是收取服務(wù)費，這讓企業(yè)與供應(yīng)商信息完全對稱，對采購流程更加透明。企業(yè)在整個差旅消費過程中將會清楚地知道各項資金的流向。

　　巨大的資金墊付

　　專業(yè)差旅管理的門檻其實并不低。現(xiàn)金流是最大的問題。目前90%以上的企業(yè)要求月結(jié)款，即差旅服務(wù)企業(yè)先要墊付所服務(wù)企業(yè)的出差費用，然后在下一個月結(jié)賬。雖然企業(yè)一般不會賴賬，但拖欠應(yīng)收賬款的現(xiàn)象相當普遍。這對于一般的旅游服務(wù)商而言是難以承受的。