如果今年你必須給自己貼一個品牌出門,你是屬于什么牌子的?蘋果?QQ?微軟?還是戴爾?
不管你愿不愿意,其實每一個人都有一個自己的品牌。我們經常說,這個人天生是“老大”,他“太神奇了”,而你則很有“文藝范”,這都是個人品牌的一種表示。個人品牌讓大家更快認識你,更快了解你的能力,對你做出合理的預期,這意味著你可以更快的獲得你想要的機會和資源。
比如說喬布斯,他從蘋果創立以來,就不斷的挑戰“對手”,一開始是IBM這個“無情的巨人”,然后是微軟這個“抄襲蘋果的”人,他反復講關于自己被趕出蘋果,然后絕地重生歸來的故事,他告訴我們關于他的超越癌癥的故事。所以現在我們都認為,他和蘋果是一個“英雄”。
上個世紀腦科學就發現,當人們看到某一個好的品牌,他大腦內部某一個區域就被激發,狀態和上癮機制一模一樣。他們繼續探尋,雖然品牌千差萬別,但是能夠激發這種狀態的品牌原型很少,只有12種。所有的品牌形象,都是這12種的衍生。他們是
12種人一旦你可以把自己的形象鏈接到上面的原型,你會讓人上癮。
下面舉幾個好好壞壞品牌管理的例子。
騰訊一直以QQ,扣扣為名,努力扮演著“普通人”的角色,普通人的角色是干什么的?讓大家覺得“不出眾,不擺架子”。所有的QQ的東西設計都沖著“大俗人”來走。但是有一天和360PK,QQ突然“做了一個艱難的決定”,展現出自己“RULE”統治者的一面。大家恍然大悟,平時那個看上去老老實實的“平凡人”原來是扮豬吃老虎的“統治者”!于是引發品牌度大跌。如果當初選擇“Caregiver 保護人”的身份出現,會不會更好?你發現了,百度也有同樣問題。
再比如說近期很火的馬睿拉事件,為什么每一次娛樂圈的色情事情都會引起軒然大波?因為娛樂圈的人們扮演的典型角色是“情人”,而“情人”這個角色,是給我們帶來“愛與關注”的,一旦大家發現原來一線二線三線的愛都他媽的有明碼標價,這個事情就很容易讓人惡心,按照專業的話來說,品牌認知失調了。
當然也有品牌管理做的好的人,如獸獸。前面提到,模特與歌手是天然的“LOVER情人”類型,但是獸獸門出現后,她沒有像阿嬌一樣繼續扮演“Innocent天真”,(其實扮演也許也能行,只是阿嬌童鞋演得實在太爛了),而是和當年的劉嘉玲一樣開始及時開始轉型“HERO英雄”。自從出事以后,獸獸不管去什么公眾場合,總是穿上最好的衣服,旁邊一大群西裝男環繞,精氣神倍足。這樣照出來的照片總讓你覺得她在出席無數大場面,慢慢的,我們覺得,獸獸,不,翟凌,挺好的。
同樣扮演扮演“HERO英雄”角色的還有從“Innocent 天真”轉過來的范冰冰和從“Regular Guy 普通人”轉過來的周星馳,我們現在稱他們為范爺,星爺。
回到職場來吧,你的品牌是什么?讓自己更加成功和容易傳遞?一個“有創意的人”和他是一個“英雄”的定位截然不同,”HERO英雄” 和“RULE 統治者”吸引的資源也完全不一樣。
如果你是一個銷售位置的人,那么“英雄”就很適合你,你也許需要一個如何帶領團隊突破最后挽救公司績效與水火的傳奇。如果你是人力資源經理,(大家都叫你HR,就是“壞人”的首字母嘛)你應該嘗試扮演一個“caregiver 看護人”的角色——給自己準備一個努力維護自己員工權益的故事吧。如果你太過鋒芒畢露,是不是可以試試看扮演個“Regular guy 平凡人”,在公司晚會上干個小傻事展示自己的平凡近人的一面?又或者你的團隊管理混亂已經很久,這時一個“Rule 統治者”正是大家所需。
我的一個做公關案子的朋友小B,他的公關策劃案被大客戶拒絕,理由是策劃案水平不夠。這可是全年最大的一個案子,小B差點郁郁而終,過來要求支招。我告訴他,對方公司決策人的角色是“Caregiver 看護人”和“Regular Guy 普通人”,我建議他試試看扮演一下“HREO 英雄”和“Outlaw 亡命徒” 。英雄吸引看護人,而亡命則力克普通人。我丟給他的問題是“如果你現在是一個背水一戰的英雄,你會怎么樣做?”。
接下來哥們小B干了件特別露臉的事。他跑到客戶公司,把對方的市場總監堵在門口,說我一定要做你這個案子,你現在告訴我,哪里不滿意,我就在你的樓下星巴克馬上改,然后我再上來,你告訴我第二個問題,一直改到你滿意為止。即使你最后不給我錢,我也要給你做,因為我要的不是錢,就是一個讓你滿意的策劃案。對方一開始還有真點惱火,提了不少刁難,但是這樣活活改動了2天12次,對方終于被他的誠意打動,一下子簽了一千萬的單子。
考慮到小B的老板和客戶們會多么熱愛這個傳奇故事?他們會在多少蠱惑人心的培訓課和項目會上提到小B的名字?你就明白,一旦你開始找到屬于你的品牌事件,不管結果成敗,你都贏了。
有人可能會跳出來挑戰說,你這樣扮來扮去,累不累啊?!傳播學的思考是,我們要說實話,但沒必要說所有的實話。個人品牌也是一樣——你不會純潔到認為周杰倫每天在喝優樂美,總理天天跑去礦難地點哭,而喬布斯沒事總想著干微軟吧。簡單來說,你可以找到你的生活的某一點放大,然后找到匹配你的品牌原型。但如果你沒有這個氣質,千萬別碰不屬于你的品牌。
對了,你是什么牌子的?
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