EMBA必讀：危機(jī)干預(yù)嚴(yán)防職場(chǎng)心理亞健康(3)

　　3、樹立緊急干預(yù)意識(shí)，避免二次創(chuàng)傷

　　二次創(chuàng)傷指的是那些目睹了危機(jī)事件的當(dāng)事人和危機(jī)事件的次級(jí)受害者，他們有可能遭受的心理創(chuàng)傷。

　　以伊春空難為例，災(zāi)難發(fā)生后，幸存者、現(xiàn)場(chǎng)救援人員、遇難者的家屬、現(xiàn)場(chǎng)參與報(bào)道的記者、航空公司從上到下的工作人員，都會(huì)遭受不同程度的二次創(chuàng)傷。

　　而在二次創(chuàng)傷的名單中，常常被忽略的就是航空公司的工作人員，他們對(duì)心理緊急干預(yù)的需求一點(diǎn)不比任何其他人少。此時(shí)此刻，對(duì)于航空公司的管理人員來說，重要的是首先具備心理危機(jī)緊急干預(yù)的意識(shí)，想到還有心理危機(jī)干預(yù)這么一回事。

　　4、放下“家丑不可外揚(yáng)”的刻板，聘請(qǐng)專業(yè)人士介入

　　盡管很多管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人由于長期處理各種關(guān)系，對(duì)他人的內(nèi)心洞察能力也是修煉極高，平時(shí)員工思想工作也是一把好手，但是，一旦企業(yè)發(fā)生員工自殺這樣的惡性心理危機(jī)事件，心理危機(jī)干預(yù)就不能再由內(nèi)部管理人員一手包辦。

　　不能包辦的原因有二：首先，企業(yè)發(fā)生心理危機(jī)惡性事件后，員工對(duì)企業(yè)的歸屬認(rèn)同感會(huì)大受挫折，對(duì)原先企業(yè)倡導(dǎo)的文化、理念、精神世界會(huì)產(chǎn)生非常大的懷疑，再由企業(yè)的管理人員給大家做心理撫慰作用微乎其微；其次，惡性事件發(fā)生后，媒體蜂擁而至，公司上下疲于應(yīng)對(duì)，管理人員本身也容易陷入倦怠、焦慮的狀態(tài)中，再去做員工的工作，也是勉為其難。