在職場上人們往往會因為工作努力、能力突出、業務嫻熟得到被提升的機會，或是通過跳槽完成職業生涯中的第一次轉身。然而這些“新字輩”的領導們，又有多少能事先做好角色上的轉化呢？他們剛開始接手管理工作時，有憧憬、有抱負，也都希望能做出一番大事業，可很快他們會發現帶領一個團隊遠比孤軍奮戰要艱難很多。對下屬的溝通管理，成為了“新字輩”領導們一道難以逾越的屏障。
范女士是某網絡游戲公司的一名年輕BD主管，她向記者抱怨道：“我的三個手下一到工作上就敷衍了事，經常不按時完成任務，讓原本制定好的計劃根本無法順利開展”。不過，范女士也承認，由于年輕管理經驗幾乎為零，在與下屬溝通時分寸、火候總是掌握不當，將自己也推到了一個十分尷尬的境地。
記者調查發現，與范女士有相同遭遇的職場“新官”不在少數，占到了被訪者的92%。當記者問其今后會如何應對時，有3%的人考慮到了辭職逃避，相反97%的職場“新官”則是選擇充電，其中超過九成的人則是通過買書或網上自修的方式，來彌補其管理溝通方面的短板。某動畫創意公司的楊先生告訴記者，由于工作繁忙，他一般都是通過一些文化知識類的專業網站學習有關“職場溝通、管理”的知識，同時結合實際情況逐步掌握管理技巧。
據記者了解，這些職場“新官”為此，平均每天會拿出1-2個小時進行的學習，期間會到各大網站上查閱、下載大量的文檔資料。來自全球最大的中文社會化閱讀平臺豆丁網數據顯示，僅10月份關于職場管理、溝通技巧類的文檔，總下載量就超過了4萬次，其中《創造雙贏的溝通》、《每天學點為人處世技巧》、《溝通和協調藝術》這種以經驗交流為內容的文檔最受用戶歡迎，其豆丁閱讀指數在“充電交流”欄目中一直居高不下。
對此豆丁網營銷副總裁王宇表示，對于剛剛升職到管理層的職場“新官”來說，角色的轉換過程中，高超的溝通管理技巧比專業技能更重要。他們急需從一名高業務水平的執行者，到懂得溝通管理技巧的領導者進行角色職責上的轉換。而高節奏、高壓力的現代職場生活，使得自修這種軟充電的方式與學歷考試、資格認證相比更為務實必要。同時，他還談到初入職場，大部分人都把精力投入到專業技能提升方面，導致了管理溝通能力的嚴重缺失，他建議職場白領在工作中要學會做好階段性的職業規劃，對未來的發展需事先做足知識、能力上的儲備，機會往往總是留給已經準備好的人。
