孤獨之王：為什么員工不說真話(6)

　　松下對此非常重視，立即責成人事部門查處，原來還真是漏辦了升級手續(xù)。接著，除了立即發(fā)布升級令外，松下還明確表示，特別贊賞這種坦白的請求。松下鼓勵大家把不滿表達出來，而不是悶在心里，因為那樣只能增加自己的內(nèi)心痛苦，對公司是不會有好處的。

　　還有一次，一個員工被批發(fā)商狠狠罵了一頓，說：“松下的電器質(zhì)量不過關(guān)，不如去開烤白薯店，別再制造電器了。”員工如實地向松下報告了。

　　接著，松下就親自拜訪了這位批發(fā)商，表示歉意。批發(fā)商因為一時的怒氣而發(fā)了一通牢騷，不想竟然引得社長親自拜訪，很不好意思。自此以后，松下公司與這家批發(fā)商的關(guān)系密切多了。

　　松下不限制員工越級提意見或建議，他認為那種逐級申訴的成規(guī)是不必遵行的，即使是普通員工，也可以向社長反映問題，表述主張。由此，他提醒那些居于領(lǐng)導(dǎo)地位的干部，要有這種心理準備，并顯示出歡迎的姿態(tài)和支持的行動。

　　不管何種自由舉措，全都是為了公司的發(fā)展，說到底，也是為了員工和社會的福祉。松下說，公司既然是大家的，就應(yīng)該由大家來維護。只有毫不保留地提出不滿和建議，才能獲得人和。而提案，尤其是充分的、來自不同方面的提案，正是事業(yè)成功的重要途徑。

　　微軟公司主席和首席軟件設(shè)計師比爾·蓋茨也鼓勵員工暢所欲言，對公司的發(fā)展，存在的問題，甚至上司的缺點，毫無保留地提出批評、建議或提案。他說：“如果人人都能提出建議，就說明人人都在關(guān)心公司，公司才會有前途。”