松下對此非常重視,立即責成人事部門查處,原來還真是漏辦了升級手續(xù)。接著,除了立即發(fā)布升級令外,松下還明確表示,特別贊賞這種坦白的請求。松下鼓勵大家把不滿表達出來,而不是悶在心里,因為那樣只能增加自己的內(nèi)心痛苦,對公司是不會有好處的。
還有一次,一個員工被批發(fā)商狠狠罵了一頓,說:“松下的電器質(zhì)量不過關(guān),不如去開烤白薯店,別再制造電器了。”員工如實地向松下報告了。
接著,松下就親自拜訪了這位批發(fā)商,表示歉意。批發(fā)商因為一時的怒氣而發(fā)了一通牢騷,不想竟然引得社長親自拜訪,很不好意思。自此以后,松下公司與這家批發(fā)商的關(guān)系密切多了。
松下不限制員工越級提意見或建議,他認為那種逐級申訴的成規(guī)是不必遵行的,即使是普通員工,也可以向社長反映問題,表述主張。由此,他提醒那些居于領(lǐng)導(dǎo)地位的干部,要有這種心理準備,并顯示出歡迎的姿態(tài)和支持的行動。
不管何種自由舉措,全都是為了公司的發(fā)展,說到底,也是為了員工和社會的福祉。松下說,公司既然是大家的,就應(yīng)該由大家來維護。只有毫不保留地提出不滿和建議,才能獲得人和。而提案,尤其是充分的、來自不同方面的提案,正是事業(yè)成功的重要途徑。
微軟公司主席和首席軟件設(shè)計師比爾·蓋茨也鼓勵員工暢所欲言,對公司的發(fā)展,存在的問題,甚至上司的缺點,毫無保留地提出批評、建議或提案。他說:“如果人人都能提出建議,就說明人人都在關(guān)心公司,公司才會有前途。”
|