“也……也……也，其實也沒什么，幾位同事叫我來看看您……?”不知為什么，老王憋的那一肚子不吐不快的怨氣，一下子全不見了。臨走，還不斷對總經理說：“您辛苦、您辛苦，大家都辛苦，打擾了！”
看看總經理還沒出現，已經把問題化解了一大半，不是嗎？碰上正激動的老王，與其一見面就不高興，何不請他坐，讓他先冷靜一下？他如果有怨言，覺得不被尊重，何不為他奉上茶點，待為上賓，使他受寵若驚？人都要面子，也都要情。你先把對方的面子做足了，再狠的人，他會為你留點面子。更重要的，是當你遇到實力比你差得非常遠的對手時，如果你硬是高高在上，由于他沒有“談的籌碼”，往往會流于意氣之爭，作困獸之斗。所以大黨遇到小黨，即使可以一面倒地表決通過，也會先溝通。能夠“協議通過”的事，何必“以大吃小”呢？而且當弱小的知道根本沒法產生影響力的時候，就難免采取非常的手段，跳上臺，砸議事槌、摔麥克風。
記住，牢騷是改變不合理現狀的催化劑。牢騷雖然并不是正確的，但認真對待牢騷是不會出錯的。
如何變成一個有魅力的管理者，讓下屬與領導之間敬而近之呢？以下是領導走出孤獨，讓下屬說出心里話的一些建議：
(1)親近下屬。老板應努力尋找親近下屬的機會，并且是真心真意的，因為他深諳取勝之道，懂得人心向背，且會抓住時機掏出紅包鼓勵下屬。努力接近員工，恭聽員工的各種意見，微笑是老板給員工的第一張名片，可化解員工所有的不安和懷疑。
