10.品牌瓷磚貼后半年出裂紋，駐馬店工商努力促雙方和解
2015年9月10日，駐馬店市工商局12315接到楊女士投訴，稱其在駐馬店市市開發區某品牌地板磚連鎖店買的浴室墻磚，貼后半年內出現大面積的裂紋，要求賣家賠償購買地板磚的費用及其他經濟損失3萬元。接到投訴后，駐馬店市開發區分局馬上派人到消費者家里實地查看，以便獲得第一手資料，為以后的調解作基礎，同時也給該品牌地板磚的負責人打電話。調查情況之后，進行第一次電話調解，但是投訴人要求較高，沒有調解成功；隨后又將雙方約到辦公室進行面對面的調解，但還是沒有成功。地板磚商家認為瓷磚裂紋是顧客在貼的過程中造成的，不屬于質量問題，并且也非客戶所說大面積裂紋，只是有少數幾塊磚裂紋，只同意賠償兩千元。駐馬店市開發區分局同志反復做消費者的工作，降低要求，成功率較大，否則調解會不成功。如果走法律程序，費時費力，還要求原告有舉證責任。最后，消費者同意將賠償金額降至三千元，雙方最終調解成功。