4.洛陽市工商局老城分局及時化解凈水器漏水賠償糾紛
8月17日，消費者韓女士向洛陽市工商局老城分局反映：其在某電器經(jīng)營商處購買安裝了一臺凈水器。安裝以后的第3天早晨，韓女士接到樓下鄰居的電話，被告知她家漏水，并且將鄰居家里刷過乳膠漆的屋頂和一面墻都泡壞了。經(jīng)調(diào)查韓女士發(fā)現(xiàn)凈水器進(jìn)水管與自來水管連接處漏水，她立即向凈水器售后反映情況。店方雖及時將漏水問題維修好，但在協(xié)商漏水造成的賠償問題時，雙方發(fā)生爭議。期間，韓女士鄰居家由于被漏水泡壞導(dǎo)致維修費支出1300元，由于韓女士與店家關(guān)于賠償問題遲遲得不到解決，嚴(yán)重影響了她家與樓下鄰居的友好相處。鑒于此，老城分局工作人員本著以人為本、特事特辦的原則與民分憂，多次組織雙方調(diào)解，曉之以理動之以情，在為韓女士維護(hù)合法權(quán)益的同時，也體恤該店經(jīng)營確實存在困難的實際情況，最終使雙方達(dá)成賠償1000元的協(xié)議，雙方都對該結(jié)果表示滿意。