14.漯河工商成功調(diào)解一起手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題引起的消費(fèi)糾紛
11月9日，漯河市工商局12315指揮中心接到消費(fèi)者鄭先生投訴，稱其10天前在某手機(jī)專賣店以2280元的價(jià)格購(gòu)買了一部品牌手機(jī)，使用過(guò)程中出現(xiàn)信息欄打不開(kāi)、自動(dòng)關(guān)機(jī)的現(xiàn)象，聯(lián)系商家要求換機(jī)，經(jīng)銷商以沒(méi)有同型號(hào)手機(jī)為由，遲遲不予調(diào)換。接到投訴后，工商部門迅速組織工作人員進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)查鄭先生反映情況屬實(shí)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，經(jīng)專業(yè)分局執(zhí)法人員調(diào)解，經(jīng)銷商最終為鄭先生調(diào)換同型號(hào)手機(jī)一部，鄭先生表示滿意。