16.尉氏縣局12315成功調解一起車輛維修糾紛
10月30日，尉氏縣局12315接到消費者阮女士投訴。阮女士于今年6月份在尉氏某一汽車專營店購買了一部多用途乘用車，5天前發現車輛出現故障，已不能正常行駛。于是將車輛送至該汽車專營，店方同意為其進行免費維修，但幾天后，店方又要阮女士自費維修；可阮女士的車輛還在保修期內，雙方為維修費用爭執不休。了解阮女士的境遇后，尉氏縣局12315工作人員迅速到該汽車銷售公司了解情況。該公司負責人稱，他們已將故障車輛情況連同圖片一起發給汽車生產廠家進行了質量鑒定；廠家鑒定結論為，該車輛在此次事故之前曾出現過一次嚴重碰撞，造成多處部位受力變形，用戶未及時修復處理，導致發動機在后續行駛過程中發生碰撞后掉落，系事故車輛，不在保修范圍之列，消費者應自費維修。工作人員本著對消費者負責的態度，對涉事雙方進行當面調解；經過雙方協商，最終汽車經銷商同意為阮女士的汽車進行維修，并由阮女士承擔維修費3500元；同時，該汽車專營店承諾免費為阮女士車輛保養三次。