15.洛陽老城分局成功調(diào)解一起抽油煙機(jī)炸裂賠償糾紛
11月20日，耿女士向洛陽12315投訴，稱其半個(gè)月前在某電器商行購買了一臺(tái)抽油煙機(jī)，使用過程中玻璃擋板突然炸開，要求商家退貨被拒絕。接訴后老城分局西關(guān)工商所立即和雙方取得聯(lián)系，經(jīng)調(diào)查，耿女士在該店先訂購一臺(tái)1500元的抽油煙機(jī)，后又看中一臺(tái)灶具，兩件商品以2200元成交，現(xiàn)在耿女士要求對(duì)方退1500元。商家稱2200元是兩樣電器優(yōu)惠后的價(jià)格，照此來算，無法退還耿女士1500元。雙方各執(zhí)一詞，爭(zhēng)執(zhí)不下。而耿女士提供的購物憑證上并未分別標(biāo)注兩樣電器各自的價(jià)格。工商人員要求雙方都站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考問題，多體諒多理解。最后雙方達(dá)成協(xié)議，店方同意退1200元，耿女士表示滿意。